浙江在线日讯 小刘是上海人，本年刚到杭州作业。中秋节前他经过申通快递，从老家寄了一台台式电脑到杭州，可是比及他收到快递翻开一看，里边的电脑机箱还有音响都现已严峻变形了。

　　 小刘：“30号中秋节那天收到的，收到了我拆开包装，我电脑被砸坏了，音响现已砸烂掉了，悉数烂了，电脑严峻变形，显示器盖子现已脱胶了。”

　　 帮助记者从小刘供给的视频中看到，电脑机箱盖现已散架，音响上的零部件有些现已别离。小刘说，这台台式电脑是上一年自己拼装的，花了4000多块钱，而最重要的是里边还存着不少对他来说很重要的东西。

　　 小刘：“我往常爱弹弹吉他，里边有几千个谱子，都是我从网上买过来的，上班用到的材料也都在里边，(电脑)我也没翻开看过，也不知道硬盘是好是坏。”

　　 小刘说，发现电脑变成这个姿态，他就没有签收。申通说会担任，可是现在上海收件的申通公司跟杭州滨江这边的派件公司却彼此推卸职责。

　　 小刘：“申通现在两头相互推，杭州这边担任人一直说不关他们的事，是上海收件方的事，上海又说发件方在途中运坏的，让我找发件方，他们已拖了半个月还没处理。”

　　 今日，帮助记者陪着小刘再次找到了杭州滨康路55号的申通滨江分点。申通滨江公司的作业人员供认，小刘电脑损害职责是在申通，可是他们滨江公司并没有职责。

　　 杭州申通滨江公司作业人员高伟：“内部破损咱们算发件公司，并且易碎品不能寄的，可是上海奉贤公司寄了，那它(上海奉贤公司)有必要跟这个先生洽谈理赔。”

　　 申通滨江公司的作业人员说，关于瓷器和电脑这些易碎品他们公司都是制止寄送的，如果产生破碎也是由发件公司承当相应的职责。而关所以不是在派送过程中形成损害，这位作业人员表明：“在运送方面中，咱们快递职业的话这么多货堆在一起的，不免有压到的，我现在根本确认便是压的。”

　　 可是帮助记者在现场看到，申通作业人员在卸货的时分，根本都是靠扔的。关于现在小刘的电脑破损，职责究竟该由哪家申通担任，咱们也电话联系了申通总部。

　　 上海申通总公司投诉处理部李莉：“正常是由寄件公司去跟客户洽谈补偿的。”

　　 也便是说，小刘电脑破损，仍是需求找上海申通奉贤公司。可是由于小刘没有保价，详细补偿金额还需求跟上海申通奉贤公司进行洽谈。

　　 上海申通总公司投诉处理部李莉：“没有保价按一般快件处理，原则上是快件5倍，详细情况也要跟发件公司做洽谈，总公司必定催促发件公司赔付的。”