日前，北京高校大四学生小邓走宅急送物流，往重庆老家快递台式电脑主机及显现器，包含运费、包装费、保价费共付出180元。“成果电脑显现器碎裂，主机箱金属外壳洼陷变形（如图），内部的排电扇、显卡等产生错位。”小邓称，东西他已拒收，但快递公司迟迟未能处理问题。对此，宅急送北京分公司客服人员回复称，现已上报给总部，正在请求理赔，会赶快给顾客答复。

　　“台式机装行李箱不方便，就走了宅急送。”北京高校大四学生小邓告知北京晨报记者，6月22日，他将电脑主机和显现屏快递回老家重庆。“快递员说包装费额外收费，包装费加运费一口价要150元，保价费用是30元，加起来总共花了180元。“主机里边的零件我都上了螺丝固紧了，只要把维护的办法做好，就没什么问题。”小邓称，其时快递员许诺会加泡沫，确保会做好维护措施。

　　让小邓忧虑的工作仍是产生了。“接纳快递时，我看到外面纸盒有破损，就知道状况欠好。”记者在小邓供给的相片中看到，电脑主机纸箱有破损，白色金属机箱外壳产生洼陷，棱角处产生形变，装备的机械硬盘接口碎裂。小邓和记者说，主机外面包裹了两层气泡膜，箱子里中空的，没有填充物固定。“这么远一路波动，有填充物最少能够更好的起到缓冲作用。外包纸箱破损的一侧正好是主板的方位，翻开机箱一看，数据端口、显卡、电扇等都产生错位。”

　　另两张图片显现，显现屏左上角屏幕碎裂严峻，裂缝延伸至三分之二的屏幕。“显现器的外包装没有异常，但气泡膜仅裹了中心，两边没做好防护，不然屏幕不会碎。”

　　“这台SEELE组装机是网上买的，主机加显现屏共花了6000多元。好好的东西递成这样，我当即拒收了。”小邓称，过后他和家人给北京分公司客服中心打了多个电话，“原本应该由第三方定损，对方让我自己出具相关检测陈述，我没赞同。一切重要的材料都在电脑里，我正准备出国留学，工作一向拖着，对我形成特别大的影响。”

　　记者电话咨询了宅急送客服，客服表明，“5000元以上的产品走稳妥，物品损坏由稳妥公司赔付。”北京客服中心回应称，问题一向在处理中，现已上报给总部请求理赔。“收取包装费是正常的，包装是有的，的确存在必定的问题。”工作人员称，会赶快给顾客答复。

　　北京市京师律师事务所张新年律师表明，根据《顾客权益维护法》规则，宅急送作为物流服务的经营者，有义务确保受托物品完好无缺，不然顾客有权建议损害赔偿职责。假如宅急送存在成心延迟理赔事项的景象，小邓能够再一次进行挑选向有关部门进行告发和投诉。