在现代社会，快递服务已成为人类日常生活的重要组成部分。然而，随着快递业务的迅猛发展，服务的品质问题也日益突显。

　　岳女士于2024年3月4日通过京东快递寄送价值27300元的全新电脑，从济南至滕州。电脑包装完好，内部采取高强度填充支撑保护。然而，在京东中转厂分拣时，电脑遭到暴力分拣，导致外包装及内部部件损坏。

　　电脑受损详细描述：电脑机箱外壳（价值450元）、主板（1775元）和显卡（市场价17350元，京东第三方店铺售价19299元）均受损。显卡2毫米厚金属背板变形，主板显示部件间歇性失灵，机箱变形。

　　岳女士要求京东赔偿摔坏的显卡、主板和机箱的费用，总计19575元。快递保价18000元，但京东一直找理由降低赔偿。

　　京东的态度及回应：京东客服专员承认货物在中转场受损，但在赔偿问题上态度强硬，拖延赔偿，甚至威胁无限期搁置此事。

　　岳女士对京东快递的服务和赔偿态度表示极度不满，认为京东快递存在重大过失，却要用户承担损失。

　　3、岳女士选择的保价金额是根据电脑的购买价格确定的，可完全支付电脑的维修费用。

　　用户要求京东按照保价金额18000元进行赔偿，或者赔偿全新同型号的显卡、主板和机箱。

　　京东作为一家大型电子商务平台，有义务保证用户的商品安全送达。然而，在本案中，京东的快递服务存在重大过失，使用户的电脑损坏。京东不仅没有积极处理用户的诉求，反而以很多理由推脱责任，企图减少赔偿金额，这种行为是不可接受的。

　　根据相关法律，快递公司应对运送过程中的货物损坏承担相应的责任，用户有权要求合理赔偿。

　　在消费维权过程中，消费者往往处于弱势地位。由于缺乏专业相关知识和维权经验，消费者往往难以维护自己的合法权益。

　　事件对快递行业的影响显著，引发了对快递服务的品质和赔偿制度的广泛讨论。业内人士呼吁加强行业监督管理，完善赔偿机制，保障消费者权益。

　　建议有关部门加强对快递公司的监管，督促快递公司规范服务行为，提高服务质量。

　　消费者应提高维权意识，积极学习有关规定法律知识，掌握维权技巧，勇于维护自己的合法权益。

　　对京东快递的建议：京东快递应正视问题，积极改进服务的品质，加强对员工的培训和管理，确保货物安全送达。同时，建立公正透明的赔偿机制，及时妥善处理用户投诉，维护企业形象和消费的人权益。

　　作为行业领头羊，京东快递应当以此为鉴，不断的提高服务水平，切实保障消费者权益，以赢得消费者的信任和支持。

　　用户在网购时，能够准确的通过商品的价值选择保价服务。保价服务是指在运送过程中，如果商品发生损坏或灭失，物流公司将按照保价金额进行赔偿。

　　如果用户在收到京东快递时发现商品损坏，应该立即拍照或录像取证，并联系京东客服要求赔偿。如果京东客服没有办法解决问题，用户都能够向消费者协会投诉，或者向法院起诉。